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天津:出實招化解百姓就醫難題

2019年09月16日 14:44来源:未知手机版

二十年后的家乡,湖墅租房,天麻炖鸡

一老一小的就醫問題,關乎全生命周期健康的兩個最重要時刻﹔生命危急之時撥出的“120”,是生死一瞬的信任相托﹔就醫時遇到困難,看病時遭遇不順,患者希望有個渠道反映情況、尋求解決……近日,天津市委書記李鴻忠帶隊深入天津市第三中心醫院查訪,到天津市衛生健康委召開座談會,強調做好醫療健康衛生工作需要一顆為民真心,聚焦“一老、一小、一急、一投訴”問題,持續加強作風建設和行風整治,從根本上實現醫療力量優化、專業能力提升、服務管理提高、就醫環境改善等目標。

老人不用總往醫院跑了

67歲的魏阿姨住在天津市河東區虎丘路,因患糖尿病、高血壓,以前每個星期都要去醫院做檢查、開藥。去年,魏阿姨在河東區中山門社區衛生服務中心簽約了家庭醫生服務,往醫院跑的次數少了,看病花的錢也少了。“我的血壓、血糖控制穩定,每次謝大夫都給我開半個月的藥,簽約后還能多報銷5%。家庭醫生服務讓我們省時又省錢。”魏阿姨說。

魏阿姨所說的謝大夫就是河東區中山門社區衛生服務中心的全科主任醫師謝福軍。他也是魏阿姨的家庭醫生。簽約時,謝福軍就給了魏阿姨一張印有自己手機號的名片,以便隨時可以聯系上他。謝福軍的1800余位簽約患者多患有慢性病,需要長期服藥干預。時間久了,醫生和患者成了老熟人、老朋友,彼此的信任和依賴更強了。

69歲的王慶琦患有嚴重的糖尿病和偏癱。3年前,他因糖尿病足左腿截肢。從那以后,他每年都要住院兩次,調理身體。前幾日,謝福軍來到他的家中,給他做了申請家庭病床的評估。如果能通過評估,王慶琦就能在家裡輸液、調理,而不用再往醫院跑了。

天津市衛生健康委基層衛生健康處處長郭宜鵬介紹,今年,天津市針對失能、半失能等人群開展家庭病床服務,將入戶醫療服務推向常態化。家庭病床服務分為治療、康復和安寧療護3大類,其中以康復型服務最為普遍,家庭醫生可上門為居民更換胃管、尿管等。

到今年年底,天津將以區為單位實現家庭病床全覆蓋,預計開設5000張家庭病床。

帶娃看病效率更高了

天津市兒童醫院自去年5月起開通了“掌上健康”預約挂號服務,市民張子謙切實感到了方便。他1歲多的孩子患結膜炎,隔三岔五就要往兒童醫院跑,以前到醫院排隊、挂號、看病、拿藥,常常要大半天時間。如今,用手機提前預約挂號,看病、繳費都能在手機上完成。最近一次,他帶著孩子復查完眼睛,又找內科醫生看感冒,在兩個科室等候、看病、檢查、拿藥,一共用了不到兩個小時。

天津市兒童醫院副院長崔華雷介紹,該院“掌上健康”上線以來,實名認証人數已超過88萬人。去年,借助智慧醫療的分時段預約、實名制挂號等功能,醫院在日門診量突破1萬人次的冬季診療高峰期,將平均候診時間控制在兩個小時以內,平日裡平均候診時間基本保持在20分鐘左右。

天津市衛生健康委婦幼健康處處長邵曉君介紹,天津市已有61家二級以上醫院開設兒內科或中醫兒科門診,40家開設急診,36家開設住院服務,基層醫療衛生機構也提供一定比例的兒科服務。2018年年底,天津市有兒科醫師1870名,每千名兒童兒科醫師數為0.726人,超過“到2020年每千名兒童兒科醫師數達0.69人”的國家要求。

“來車慢”問題不存在了

8月13日9時,天津市急救中心調度大廳內,20個電話接聽忙碌而有序。電子屏幕上實時顯示全市的“120”服務信息,接聽接話441個、呼出電話399個、值班車數163輛、待命車數139輛、派車次數162次……所有救護車內均配備了4個清晰攝像頭,每兩秒鐘就會回傳一次實時圖像。在調度大廳的電子系統中,可隨時查看任何一輛救護車的實時急救場景,便於院前急救的質控與院前院中救治的無縫對接。(下轉第3版)(上接第1版)

天津市衛生健康委醫政醫管處處長劉先奪介紹,今年,天津市委、市政府將院前醫療急救體系建設納入民心工程項目,要求全市院前急救電話10秒接聽率保持在100%,急救反應平均時間控制在13分鐘以內。目前,該市提前達到年度目標,院前急救電話10秒接聽率平均達到100%,接報至到達現場平均時間降至11分36秒。優質服務得到了老百姓的認可,相關信訪投訴數據顯示,天津市院前急救投訴率較2018年年底下降50%,以往投訴最多的“來車慢”問題如今不存在了。

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